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^{DroneCoach™ - Flight Training. Sat, Jan 20 • 9:00 AM. Puerto Rico Drone Academy. View 5 similar results.} 1 MANEJO DE SITUACIONES DIFÍCILES Cómo tratar a cada participante en situaciones determinadas. 2. EL FORMADOR ANTE SITUACIONES DIFÍCILES Divagaciones de un asistente Disputas Cuando hace una pausa para respirar, darle las gracias, repetir una de sus declaraciones y, remitiéndose al plan de discusión, ^{Nuncapase al cliente de persona a persona. Idealmente, cada queja debe ser manejada por un miembro del personal o gerente. Nunca permita que su personal pase al cliente de una persona a otra. Por lo tanto, siempre asegúrese de asignar una persona que sepa cómo manejar las quejas de los clientes. 9. Seguimiento.} Capacitaa tu equipo sobre el manejo de objeciones . Lo peor que puedes hacer es pensar que no vas a tener que enfrentar objeciones. Tus prospectos van a tener dudas esto es algo completamente natural. De hecho, debería de ser bienvenido. Solo los clientes que no están interesados no hacen preguntas. Ellos te escuchan y dicen que Aprenderásun método eficaz para el manejo de conflictos dentro del mundo de servicio al cliente. Podrás implementar estas técnicas de servicio y atención al cliente en tu Aprendercómo tratar a un cliente difícil es más que salvar una relación comercial: es un ejercicio de empatía, que, junto con el manejo de quejas, puede tener un impacto significativo en las finanzas de tu empresa.. Para que te hagas una idea, se estima que en Estados Unidos el costo que generan los clientes que cambian de producto o 1 ¿Qué es el buen servicio? 2. Pecados del servicio a clientes 3. Frases efectivas para convencer a los clientes 4. Estrategias para manejar clientes difíciles 5. Manejo de situaciones difíciles 6. Comunicación y trabajo en equipo 7. Manejo de expectativas de los clientes 8. Ejercicios prácticos ApuX9n6.

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